Circit se complace en patrocinar la Firma de Auditoría Progresista categoría en los Premios a la Excelencia Contable, contando con varios de nuestros clientes entre los finalistas. Pero, ¿qué hace que una firma de auditoría sea progresista?
En una era de rápidos avances tecnológicos y entornos empresariales en constante evolución, las prácticas y metodologías tradicionales están siendo constantemente desafiadas. Esto es especialmente cierto para la auditoría y la contabilidad, donde una nueva ola de firmas progresistas y modernas está redefiniendo elementos de su trabajo.
Hoy en día, las firmas de auditoría modernas se han orientado hacia la creación de valor, impulsando la innovación mediante la adopción de tecnología, fomentando una cultura colaborativa y construyendo confianza con los clientes.
¿Qué significa ser progresista y moderno?
Se está produciendo una evolución en el ámbito de la auditoría: presiones regulatorias, desafíos en las tarifas, capacidad de recursos limitada, normas de auditoría revisadas y cambios en la percepción y opinión pública.
Una firma de auditoría progresista se preparará y absorberá estos desafíos mientras identifica y aborda áreas de mejora. Estas firmas están utilizando tecnología, recursos y mejoras de procesos para ofrecer un servicio de mayor calidad y rentable, equilibrando esto con un enfoque de "calidad sobre rentabilidad".
¿Qué papel juega la tecnología?
Ganar nuevas auditorías requiere muchos recursos, y el recurso humano en particular puede ser un verdadero desafío. Las generaciones más jóvenes de auditores tienen expectativas diferentes, especialmente en lo que respecta al uso de la tecnología para eliminar o reducir tareas manuales. Circit u otros productos tecnológicos pueden influir positivamente en esto al asegurar que los auditores no necesiten duplicar esfuerzos al rastrear tareas en Excel o al tener que esperar actualizaciones sobre la completitud.
Mediante el uso de la tecnología, estas acciones pueden automatizarse parcialmente y rastrearse en tiempo real. No es un reemplazo para el personal, sino una asociación con el personal, que ayuda a delinear y optimizar las acciones realizadas. A lo largo del proceso, la tecnología crea eficiencias, transparencia y comunicación, tanto interna como externamente, con clientes, proveedores y otros terceros.
La pieza final de esto es la elaboración de informes. Cuando las firmas hablan con un cliente después de un encargo, una plataforma integrada puede aclarar los sobrecostos y por qué ocurrieron, qué acciones se tomaron y cómo resolver esto en el futuro. La tecnología puede ayudar a crear muchas eficiencias que pueden servir al auditor para cumplir con los requisitos de las normas de auditoría mientras ofrece una experiencia al cliente excepcional.
Enfoque en la experiencia del cliente
La cultura puede ser un elemento pasado por alto cuando se trata de firmas de auditoría. Pero es crucial, ya que el tono de la dirección se transmite al nivel operativo. Una cultura de profesionalismo, que demuestre que la firma antepone la calidad a la rentabilidad, es un sello distintivo de una firma progresista; así como ayudar al personal con las dificultades que puedan surgir durante una auditoría y brindar apoyo para superarlas.
La rentabilidad como principio rector puede tener un impacto en la calidad de la auditoría y aumentar el riesgo, y la calidad tiene dos vertientes: está la calidad para el cliente y está la calidad en toda la organización.
Las firmas deberían considerar implementar un sistema de experiencia del cliente para asegurar la transparencia en los procesos en curso, especialmente porque pueden encontrarse con clientes menos inclinados tecnológicamente. La mejor manera de impulsar la calidad para los clientes es adaptarse a sus necesidades, desde su experiencia y empatizando con su situación.
El uso de un producto puede ayudar a establecer expectativas sobre los flujos de trabajo y a crear esa claridad. El producto marca la pauta: “Esto es lo que se debe esperar al realizar una solicitud de confirmación o durante las pruebas”.
Otro ejemplo es durante la recopilación de datos transaccionales: la plataforma y el auditor pueden guiar al cliente a través de este proceso juntos. Con las Transacciones Verificadas, se envía una solicitud de autorización al cliente, quien la aprueba a través de su interfaz bancaria. Las firmas impulsan la calidad al exigir el uso de los sistemas que sus equipos están utilizando.
¿Cómo involucran y motivan estas firmas a su personal?
En auditoría suele haber una jerarquía estricta; desde el socio hasta el junior. Fomentar la responsabilidad más allá de las tareas inmediatas es un elemento importante para que las firmas de auditoría saquen lo mejor de su personal.
Tradicionalmente, la auditoría ha tenido el estigma de no ser la línea de trabajo más interesante. Se considera un trabajo laborioso y repetitivo, pero en realidad, es un papel de vital importancia. A medida que el personal se desarrolla y asciende en la jerarquía, es crucial darles su propia responsabilidad en la auditoría. Todo lo que hacen los miembros del personal tiene, en última instancia, un impacto en la expresión de la opinión sobre los estados financieros.
¿Cuáles son algunos motivadores clave para el personal? Los auditores tienen una gran responsabilidad de investigar y realizar un trabajo detectivesco para detectar actividades potencialmente fraudulentas. Existe mucha tecnología que les permite hacer precisamente eso. Cuando los datos ya están disponibles en un formato estandarizado, esto libera gran parte de su tiempo para centrarse en donde realmente pueden aportar valor. Esto puede ser particularmente beneficioso para el personal más joven.
Con las capacidades y habilidades técnicas adecuadas, se puede poner más énfasis en aspectos más analíticos o que incluyan elementos de programación informática. Aprovechar los intereses y conocimientos del personal para trabajar en este tipo de proyectos puede ayudar a atraer nuevo talento y retener al personal existente.
Conclusión
La transparencia y la rendición de cuentas son principios rectores para las firmas de auditoría modernas. Priorizan la comunicación clara y el diálogo abierto, asegurando que los clientes estén bien informados durante todo el proceso de auditoría. Al generar confianza y mantener altos estándares éticos, estas firmas infunden confianza en las partes interesadas y contribuyen a la integridad general de la información financiera. Combinan esto con inversiones en tecnología y personal (estos van de la mano).
Las firmas de auditoría modernas han surgido como catalizadores de progreso y transformación en la profesión de auditoría. Encarnan una mentalidad con visión de futuro, aprovechando la tecnología, fomentando la colaboración y manteniendo los valores fundamentales de transparencia y rendición de cuentas. Al redefinir el papel de los auditores, estas firmas no solo satisfacen las demandas actuales, sino que también dan forma al futuro de la auditoría.
¡Mucha suerte a todos los finalistas al premio a la Firma de Auditoría Progresista del Año en los Accounting Excellence Awards!
