Tier 1 Kundenerfolgsmanager

Fernbedienung

Einführung

Circit ist ein schnell wachsendes B2B-SaaS-Unternehmen, das es sich zur Aufgabe gemacht hat, Unternehmen in Echtzeit überprüfbar zu machen. Wir schaffen eine globale Plattform zur Verifizierung von Vermögenswerten, die es Wirtschaftsprüfern ermöglicht, qualitativ hochwertigere Finanzprüfungen durchzuführen und mehr Zeit damit zu verbringen, Unternehmen dabei zu helfen, einen größeren Wert für alle Wirtschaftsbeteiligten zu schaffen.1 Zu unserem derzeitigen Kundenstamm gehören die großen vier Wirtschaftsprüfungsgesellschaften sowie globale Banken.

Wir suchen einen Customer Success Executive, der das Wachstum unserer Tier1-Kunden unterstützt und starke Beziehungen innerhalb dieser wichtigen Kundennetzwerke aufbaut.

Sie werden eng mit den Customer Success Managern zusammenarbeiten, um den Umsatz zu maximieren und hohe Kundenbindungsraten zu gewährleisten.

Rolle und Zuständigkeiten

In dieser Funktion werden Sie:

  • Entwicklung von Projektplänen für Tier-1-Kunden, um sicherzustellen, dass diese nahtlos auf die Circit-Plattform umsteigen
  • Erstellung von wöchentlichen und monatlichen Berichten über die Nutzung der Circit-Plattform intern und für Kunden
  • Sie nehmen das Feedback der Kunden zu den Funktionen der Plattform entgegen und entwickeln diese in Zusammenarbeit mit dem Produktteam weiter.
  • Zusammenarbeit mit dem Anbieterteam, um vorrangige Anbieter in neuen Märkten zu ermitteln
  • Aufbau enger Beziehungen zu bestehenden Tier-1-Kunden, um das bestehende Geschäft zu erhalten und den Umsatz durch Upselling- und Cross-Selling-Möglichkeiten zu maximieren
  • Entwickeln Sie ein tiefes Verständnis für unser Produkt, damit Sie Kunden in allen Funktionen der Plattform schulen können.
  • Pflegen Sie unsere CRM- und Projektmanagement-Systeme mit wichtigen Meilensteinen und verfolgen Sie alle Kundenkontakte
  • Überwachen Sie die Nutzung der Plattform durch die Kunden und treiben Sie interne Veränderungen voran, um diese zu maximieren.
  • Überwachen und Verbessern des Zustands aller bestehenden Kunden und Sicherstellen der Einhaltung der wichtigsten KPIs und Ziele

Anforderungen an die Bewerber

Sie müssen bereit sein, in einem schnelllebigen, wachstumsstarken Umfeld zu arbeiten, in dem ein hohes Maß an Flexibilität erforderlich ist.

  • Mindestens 2 Jahre Erfahrung in einer Funktion mit Kundenkontakt
  • Außergewöhnliche Kommunikationsfähigkeiten und Fähigkeiten zum Aufbau von Beziehungen
  • Erfahrung mit CRM-Tools und Microsoft Office Suite
  • Erfahrung mit der Verwaltung bestehender Geschäftsbeziehungen

Die Stelle ist ferngesteuert und wir sind offen für Bewerber aus ganz Europa.

Vergünstigungen

Dies ist eine aufregende Gelegenheit für einen vielseitigen, hoch motivierten Kandidaten, sich an der Basis eines schnell wachsenden Unternehmens zu engagieren. Wir setzen uns dafür ein, dass unsere Mitarbeiter gut behandelt werden. Wenn es etwas gibt, das Ihnen wichtig ist, aber nicht auf der Liste steht, sprechen Sie mit uns.

  • Wettbewerbsfähiges Gehalt;
  • Ein kleines Team mit einem freundlichen Umfeld, in dem Sie sich Ihre Zeit selbst einteilen können;
  • Hybridarbeit und flexible Arbeitszeiten;
  • Großartige Gelegenheit für eine berufliche Weiterentwicklung mit praktischer Erfahrung;
  • Das Recht auf freie Meinungsäußerung wird gefördert.

Kontaktinformationen:

E-Mail: hr@circit.io

Telefon: +353 1 906 0718

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